Erste Hilfe

Manchmal helfen schon ein paar einfache Tricks, um das vermeintliche Problem zu beheben. An dieser Stelle haben wir ein paar Schritte für dich zusammengestellt, die du durchgehen kannst, um sicherzustellen, dass es sich wirklich um ein technisches Problem handelt: 

• Website neu laden
• Browser updaten
• Cache leeren
• Browsererweiterungen von Drittanbietern deaktivieren
• Internetspeed testen
• Computer neustarten
• Ein anderes Gerät / Browser ausprobieren
• Ein eigenes Testmitglied anlegen, um den Mitgliederbereich aus der Sicht des Kunden zu sehen

Diese Tipps kannst du im ersten Schritt auch an deine Kunden weitergeben, falls sie sich mit technischen Problemen an dich wenden sollten.

Wenn die “Tricks” nicht helfen sollten, schau bitte, ob du in unseren FAQs oder über die Schnellsuche die Antwort auf dein Problem findest. Ansonsten wende dich gerne jederzeit an unseren Support.